En İyi Sadakat Programları

Global trendleri takip ederek en iyi sadakat programlarına hayat vermek için her yıl kendini daha da geliştiren Biggloyalty, sadakat projelerine yeni bir soluk getiriyor!

Şirketlerin, markaların en iyi sadakat programlarına sahip olması, her zaman çok kolay olmuyor. Rekabet yüksek, piyasada çok fazla alternatif mevcut, bazı projeler ürün dağıtmanın ötesine geçemiyor ve çoğu zaman çalışan, son kullanıcı ya da bayi olmak üzere hedef kitlenin ne istediği anlaşılamayabiliyor. Durum böyle olunca sadakat programlarının başarıya ulaşması, etkili sonuçlar alması ve veri toplaması da tabii ki mümkün olmuyor!

Mevcut müşterileri, çalışanları, bayi ya da acenteleri kaybetmemek ve onların bağlılığını, motivasyonunu, memnuniyetini ve performansını yükseltmek konusunda gerekli olan sadakat programlarında en iyi olmak için doğru platformlara, doğru teknolojiye, doğru mesajlara ve deneyimlere ihtiyaç var.

1999 yılına dayanan, 20 yılı aşkın deneyimiyle Biggloyalty, bugüne kadar global kriterlere uygun şekilde 1500’ü aşkın loyalty projesini hayata geçirmiş bulunuyor. Hem son kullanıcı, hem çalışan hem bayi odaklı sadakat ve ödül puan programlarıyla 95 ülkeye hizmet veren Biggloyalty, havacılıktan telekomünikasyona, otomotivden perakendeye birçok farklı sektörden şirket için çalışıyor ve onlara özel olarak sadakat uygulamalarını hayata geçiriyor. Yazılımları, kendi bünyesi altında bulunan grup şirketi Aristo aracılığıyla yapması nedeniyle artı bir avantaja daha sahip olan Biggloyalty, güçlü altyapıya sahip yüksek teknolojiler sayesinde müşterilerine gelişmiş çözümler sunuyor. Biggloyalty’nin gerçekleştirdiği en iyi sadakat programları arasında THY, Goodyear ve Kordsa projelerini sayabiliriz.

Son kullanıcıya yönelik bir müşteri sadakat uygulaması olan THY Shop&Miles projesi, 2014 yılından beri Biggloyalty tarafından gerçekleştiriliyor. 3 ay gibi kısa bir sürede hayata geçirilen sadakat programında, Türk Hava Yolları’ndan bilet alarak mil kazanan müşteriler, loyalty yazılımı ve uygulaması Aristo ekibi tarafından yapılan shopandmiles.com’a girerek 25.000’i aşkın ürün, hizmet ve deneyim arasından seçim yapıp, millerini harcayabiliyor. Bu uygulamayı sadece Türkiye ile sınırlamayan ve Avrupa, Amerika, Orta Doğu olmak üzere 95 ülkeye gönderim yapabilen Biggloyalty, yurtdışı müşterilerini de ödüllendirebiliyor. Aynı zamanda Türk Hava Yolları uçaklarında beğeniyle okunan Shop&Miles kataloglarının tasarımları da dâhil olmak üzere Türkçe ve İngilizce tüm içerikleri, yine Biggloyalty ekibi tarafından hazırlanıyor. Shop&Miles, dünyanın en iyi sadakat programları arasında yerini alırken diğer taraftan global olarak en çok tercih edilen uygulamalar arasında gösteriliyor.

Çalışan ödüllendirme ve takdir alanında başarılı sonuçlar aldığımız Kordsa projesi de hem mavi yaka hem beyaz yaka çalışanların sadakatini, şirkete bağlılığını arttırmaya odaklanıyor. Şirket kültür ve değerleri doğrultusunda oluşturulan, uygulama kriterleri önceden belirlenen sosyal bir platform kuran, Biggloyalty, Biggstars yazılımını kullanarak, şirket içerisindeki iletişimi arttıran, takdir kültürü oluşturan, kurum itibarını arttıran, ihtiyaçlar konusunda geri bildirim veren, çalışma standartlarını yükselten bir ortama zemin hazırlıyor.

Kordsa’da özellikle mavi yaka çalışanlar tarafından yoğun bir şekilde kullanılan ve büyük ilgi gören Biggstars yazılımı, yöneticilerin değişen mavi yaka profilini fark etmelerine de yardımcı oluyor.

Bayi kanalında etkili olan ve aynı zamanda son kullanıcı bacağı da bulunan Goodyear projesi ise yaz ve kış kampanyalarıyla uzun dönem sadakate odaklanıyor.

Bu projede Biggclub bayi ödüllendirme, kampanya ve içerik yönetimi uygulamasını kullanan Biggloyalty, gerçek zamanlı kampanyalar oluşturulmasına, içeriklerine erişilmesine ve yönetilmesine imkân tanıyor. Tüm sadakat programlarına entegre olan Biggrewards yazılımı ve onun mobil versiyonu olan Biggymobil yazılımı da 850’yi aşkın markada ve 30 ana kategorideki 25.000’den fazla ürün çeşitliliği, seyahat & deneyim bölümleri ve hediye çekleriyle ödüllendirme seçeneklerini zenginleştiriyor. Üyeler, kendi şirketlerine özel hazırlanan ödüllendirme platformlarına girerek, puan ya da milleri ile ödüllerini seçebiliyorlar.

En iyi sadakat programlarına hayat vermek için her yıl kendini daha da geliştiren ve global trendleri takip eden Biggloyalty, sadakat projelerine yeni bir soluk getiriyor.